پاسخهای کوتاه برای یک خرید آسانتر
در این بخش پاسخ رایجترین پرسشها درباره انتخاب محصول، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و مرجوعی آمده است.
چطور محصول مناسب را انتخاب کنم؟
توضیحات، وزن، نوع مصرف و ویژگیهای هر محصول را در صفحه همان کالا بررسی کنید. برای قهوههای ترکیبی میتوانید درصد عربیکا، روبوستا و وزن بسته را مطابق سلیقه خود انتخاب کنید.
مبلغ سفارش چه زمانی قطعی میشود؟
پس از انتخاب نشانی، روش ارسال، تخفیف و روش پرداخت، مبلغ نهایی در بخش مرور سفارش نمایش داده میشود و پیش از ثبت سفارش تأیید خواهد شد.
چطور وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
از بخش «سفارشهای من» در حساب کاربری یا صفحه «پیگیری سفارش» استفاده کنید. کد پیگیری پس از ثبت سفارش در اختیار شما قرار میگیرد.
اگر پرداخت ناموفق بود چه کار کنم؟
ابتدا وضعیت سفارش را بررسی کنید. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش پرداختشده نیست، از اقدام دوباره خودداری کنید و با کد سفارش موضوع را پیگیری کنید.
پرداخت دستی چگونه بررسی میشود؟
پس از ثبت رسید یا شناسه تراکنش، پرداخت در صف بررسی قرار میگیرد. نتیجه بررسی در وضعیت سفارش قابل مشاهده خواهد بود.
آیا میتوانم سفارش را لغو کنم؟
امکان لغو به وضعیت آمادهسازی سفارش بستگی دارد. هرچه زودتر از بخش سفارشها اقدام کنید، امکان بررسی درخواست بیشتر است.
چطور درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
برای سفارشهای واجد شرایط، گزینه ثبت درخواست در جزئیات سفارش نمایش داده میشود. دلیل درخواست و وضعیت کالا باید دقیق ثبت شود.
محصولات خوراکی را چگونه نگهداری کنم؟
شرایط درجشده در صفحه محصول و روی بسته را رعایت کنید. بیشتر محصولات باید دور از نور مستقیم، گرما، رطوبت و بوهای تند نگهداری شوند.